在 400电话 出现之前，世界范围内通行的是800号码，其出现的时间比较早，在1967年美国就已经开始提供使用，并在世界各国得到了广泛的发展。在相当长的一段时间内，800电话都是许多**在规划智能网时的**业务。但在国内开展800电话业务较晚，1998年邮电总局才引进此项业务，平安保险成为中国**个用户，此后国内有一批企业纷纷效仿。截止2003年底，全国开通800线路已达2万条。

在那个时代，企业一般用到的号码有固定电话和800电话，这也是当时的主流。中小企业用固话，大点的企业可以用上800号码。当时的话手机都还没有普及，固话号很多，手机号很少，那个时间能装上一部固话的企业或者是家庭是相对比较牛的，当然形象也是比较好的，并且在当时固话代表 着稳定的形象，800电话代表着企业实力的象征，所以对于大多数企业当时都用固话和800号码来作为企业 的联系的方式和宣传。

400电话 的现状

互联网的兴起，信息时代的企业的经营方式、企业通讯需求发生了巨大的变化，办公位置变动、移动办公、分布式办公，手机业务的兴起...... 固定电话业务作为企业的通讯方式，渐渐无法适应企业的需求，而 400电话 基于自身的优点，契合了企业通讯需求，成为了企业的基本配置。

一，分布式办公

飞速发展发信息时代，谈到20年前已经似乎很遥远。那时的企业使用固定电话作为通讯方式，单独一个办公场所，企业只配置固定电话作为通讯方式即可。（当然也是多个电话同时唿入的）而现代的企业，往往各部门可以异地办公、分布式办公协同工作。所谓分布式办公，就是不需要把员工集中到固定地点，而是自由选择自己喜欢或者方便的地点，通过互联网以及各种协同办公、社交软件等进行沟通交流的办公模式。在这种现代化的办公模式下，固定电话难以实现单号码多地接入，而这只是400电话的基本优势之一，完美实现一号接入多个办公位置的需求。

二，变更办公地点不影响号码接入

企业的号码涉及宣传、品牌、销售、通讯等，一旦确定不会轻易改变。由于企业400号码接入不受地理位置限制，无需布线和本地维护，不会因为办公场所迁移而不得不变更号码。

为什么企业需要自己的400 电话？现在的市场竞争激烈、产品同质化严重，如何让您的客户在众多竞争企业中选择您的公司？

如果深入挖掘本质，会发现大多数客户更喜欢正规、有实力的企业，而400电话可以为企业展示这一点。

作为正规企业的象征，开通400电话不仅可以让客户更容易记住企业热线，还可以提高企业办公的效率。比如某知名公司将公司对外宣传热线更改为400电话后，数字简单易记，客户一看就记住了。

如果客户记住了400这个数字，就相当于记住了企业。当公司因搬家(甚至跨省)等原因需要更换电话时，400号不需要更换，只需更换绑定在400号下的手机，业务永远不会丢失。可为企业节省大量的重印宣传资料的费用和一一通知老客户的麻烦。

400电话涵盖以下功能

1、客户可以随时修改自己的转接电话。

2、随时查看话单。

3、可将手机号码设置为目的地代码。

4、可以设置多个转接号码，永不占线。

5、可以实现更多的增值功能，如IVR导航、留言和录音功能等。

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